Ознакомьтесь с наиболее распространенными вопросами наших клиентов. Если на ваш вопрос нет ответа, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Официальные представители Zippo Avancorp в России предлагают полный спектр гарантийного обслуживания* для зажигалок Zippo **. Чтобы бесплатно отремонтировать зажигалку, необходимо подать ее удобным для вас способом.
- Отправить зажигалку почтой России по адресу: 127015, Москва, ул. Вятская, д. 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»).
- Доехать до Вятской ул. 27, корп. 5, 4 этаж, Москва (офис компании, по понедельникам с 9-30 до 18-00), тел +74957877147.
Обслуживание и ремонт не производятся в день обращения и длятся в среднем 5-10 дней.
** Обратите внимание, что на восстановление внешнего вида лампочки не распространяется пожизненная гарантия Zippo. ** Обратите внимание, что политика компании Zippo заключается в отказе от старых блоков при замене вставного блока на новый. Пожалуйста, поймите это.
Всегда указывайте свой номер телефона, если он важен для вас, когда пишете.
Официальный представитель Zippo в Республике Беларусь, компания «Аванкорп», осуществляет все гарантийное обслуживание зажигалок Zippo **. Для бесплатного ремонта зажигалок с необходимой гарантией:.
- Республика Беларусь, Минск, станция метро «Каменная горка», улица Притыцкого, 156-1, рядом с магазином «Нью-Йорк», 156-1 этаж (остров-студия скульптуры «Кактус», с 10-00 до 22-00 ежедневно), телефон +375291356607
Убедитесь, что зажигалка имеет необходимое описание повреждений (чем быстрее техник обнаружит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена законному владельцу).
** Обратите внимание, что на восстановление внешнего вида лампочки не распространяется пожизненная гарантия Zippo. ** Обратите внимание, что политика компании Zippo заключается в отказе от старых блоков при замене вставного блока на новый. Пожалуйста, поймите это.
Существует устойчивое, но, к сожалению, ошибочное мнение, что год и месяц («вставка») изготовления зажигалки (выбитые на дне корпуса) должны совпадать с годом и месяцем аналогичной даты («вставки») на стенке блока, что указывает на подлинность зажигалки. Однако это мнение неверно, поскольку производство вставки и корпуса зажигалки происходит на разных производственных линиях, а сборка обеих сторон осуществляется путем монтажа. Это часто приводит к «наложениям» дат и, соответственно, расхождениям, которые совершенно не влияют на надежность зажигалки.
Это нормально, так как эти карманы изготовлены из латуни. Это происходит потому, что латунь содержит медь. Когда медь вступает в реакцию с кислородом, она окисляется, образуя бирюзово-голубой слой, который защищает металл от дальнейшей эрозии. При этом происходит окрашивание.
Основным топливом в зажигалках Zippo является нефтяной дистиллят, который испаряется даже тогда, когда зажигалка не используется. Держите крышку закрытой. Чтобы уменьшить испарение, держите зажигалку вдали от яркого солнечного света и источников тепла, таких как радиаторы. Совет: Если вы не используете зажигалку Zippo в течение длительного времени, все равно заправьте ее, если вы планируете поездку на природу.
Очищайте светлые поверхности мягкой тканью и специальным чистящим средством. Перед использованием зажигалки протрите все изделие и убедитесь, что весь газ растворился. Латунные зажигалки можно чистить специальным высококачественным средством для чистки латунных зажигалок в соответствии с инструкциями производителя. Серебро можно чистить специальным средством для чистки серебра.
Зажигалки следует заправлять от источника огня и пламени.
- Извлеките внутреннюю часть зажигалки из корпуса. Приподнимите угол войлочной подушки в нижней части вставки так, чтобы был виден хлопок.
- Аккуратно окуните вату в топливо для зажигалок Zippo. Действуйте осторожно, чтобы избежать переплаты. Если он превышен, топливо будет экспортировано. Избегайте попадания топлива на кожу, так как оно вызывает раздражение. При попадании на кожу тщательно промойте ее водой с мылом. Обратитесь за медицинской помощью, если раздражение сохраняется или усиливается.
- Поместите внутреннюю часть зажигалки на корпус зажигалки и протрите всю поверхность зажигалки, чтобы убедиться, что на ней нет топлива. Мойте руки перед освещением. Убедитесь, что контейнер закрыт и поблизости нет пролитого топлива. Топливо может легко воспламениться.
Если у вас в кармане есть зажигалка Zippo, рекомендуется подставить ее вертикально под днище, особенно после первой заправки, особенно если она кажется переполненной.
Zippo Premium (жидкость для зажигалок Zippo Premium) и Ronsonol созданы по новой формуле, которая дает меньше запаха. Новое топливо горит чище, быстрее воспламеняется и меньше раздражает кожу.
Топливо для зажигалок Zippo Premium (Жидкость для зажигалок Zippo Premium) предназначено для окон Zippo. Премиум-бутан (Zippo Premium Butane) используется только в зажигалках ZippoBlu® и Zippo серии Utility.
Если в фитиле появится чернота, выньте ее щипком, пока не останется чистый кусочек неиспользованного фитиля. Обрежьте конец фитиля над защитным воздухом и выпрямите фитиль. Фитиль можно обрезать только дважды, после чего его необходимо заменить.
Чтобы заменить фитиль, удалите весь хлопок из камеры сгорания с помощью пинцета. Установите новый фитиль, просуньте его через ветрозащитный фильтр и задвиньте пинцетом.
Поместите хлопок на место и проведите фитиль через средний слой хлопка. Не забудьте обрезать фитиль на высоту ветрового стекла.
Светлые античные латунные покрытия корпуса подвержены трению. Это связано с наличием в составе покрытия медной смеси, которая склонна к окислению и выцветанию. Это особенность данной модели, а не недостаток.
Зависит от частоты использования. Замените фитиль, если зажигалка не горит должным образом или после того, как дважды обрезали фитиль.
- Извлеките внутреннюю часть зажигалки из корпуса.
- Поверните вставку, чтобы открыть винтовую крышку, которая удерживает пружину и фиксирует кремень. Осторожно выньте винт с помощью маленькой отвертки или монеты (будьте внимательны, чтобы не потерять пружину).
- Удалите оставшиеся волокна (если они есть), снова повернув зажигалку внутренней стороной вверх, и осторожно постучите внутренней стороной зажигалки по твердой поверхности.
- Поместите новое волокно Zippo в глубокое отверстие, из которого была извлечена пружина (бронзовый наконечник на конце пружины не является первым).
- Снова установите пружину и затяните винты. Установите внутренние детали корпуса светильника.
Запасные части не продаются, но при необходимости новые детали заменяются на новые. Обычно ремонтник обнаруживает повреждение и определяет, требуется ли замена отдельной запчасти или всей внутренней части.
Имеет ли значение, чем заправлять зажигалку — оригинальными изделиями Zippo или Ronson?
Конечно, это имеет значение! Топливо, бутан, фитили, волокна Zippo и Ronson специально разработаны для лучшей работы изделия. Это означает, что изделие проводит больше времени на руках, чем в мастерской.
Убедитесь, что колесо образует искру. Если нет, замените кремень. Для наилучшей отдачи от зажигалки Zippo используйте только оригинальное топливо, порох и фитили Zippo. Топливо, порох и фитили, приобретенные в США, Канаде или Мексике, также подходят. Мягкий материал, используемый в некоторых зажигалках на внешней стороне Zippo (или Ronson), может засорить колесико и затруднить зажигание пламени. Убедитесь, что зажигалка заполнена топливом. Если пламя не загорается, проверьте фитиль. Отрежьте его и замените при необходимости. Убедитесь, что фитиль правильно перемешан с хлопком (наполнителем) в зажигалке.
Если вы путешествуете за пределами США, перед полетом ознакомьтесь с правилами авиакомпании или страны, в которую вы летите. На всех внутренних и большинстве международных рейсах разрешается сдавать в багаж одну зажигалку для ветряных турбин. На всех внутренних рейсах США вместе с багажом выдается не более двух предварительно заправленных зажигалок в соответствующей упаковке. Новые зажигалки, которые никогда не заправлялись, могут быть сданы в багаж без ограничений.
Зажигалка Zippo может быть возвращена по известной гарантии «Исправность или починка». Перейдите по этой ссылке для получения информации о том, как отправить зажигалку Zippo в ремонт.
Да, на вашу зажигалку Zippo распространяется бесплатная пожизненная гарантия и отсутствие дефектов материалов и производства, независимо от персонализации зажигалки.
Серии Armour Lighter, Slim и Replica производятся на «специальных» станках. Во время производства легкие компоненты находятся под хаосом (без направления), и некоторые модели сходят с конвейера. Уплотнения расположены вверх ногами. Такое расположение уплотнений является нормальным следствием производственного процесса и не считается дефектом.
